STIKES Dirgahayu Samarinda

Penelitian ini merupakan penelitian observasional non eksperimental dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel penelitian menggunakan teknik purposive sampling dengan enumerator sebagai pemberi kuesioner dan mengambil data waktu tunggu. Data yang diperoleh menggunakan lembar kuesioner dengan jumlah sampel 100 resep, meliputi obat jadi dan obat racikan. Hasil penelitian memperoleh tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap obat jadi sebesar 90%, tidak puas sebesar 10% sedangkan obat racikan pasien menyatakan puas sebesar 68% dan tidak puas 32%. Rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat jadi sebesar 9 menit 21 detik dan resep obat racikan sebesar 21 menit 45 detik. Kesimpulan dari data tersebut waktu tunggu pelayanan resep di BLUD Puskesmas Kaubun pada obat jadi dan obat racikan memenuhi Standar Kementerian Kesehatan RI No. 129 Tahun 2008 yaitu waktu tunggu obat jadi ≤ 30 menit dan obat racikan ≤ 60 menit.