Sanjaya, Lois (2023) Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Barong Tongkok Kabupaten Kuatai Barat Tahun 2023. [Skripsi]
![[thumbnail of Dokumen dari Lois Sanjaya - Lois Sanjaya.pdf]](https://repository.stikesdirgahayusamarinda.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
Dokumen dari Lois Sanjaya - Lois Sanjaya.pdf
Download (2MB)
Abstract
Hasil penelitian menunjukkan dari 237 Responden secara parsial terlihat bahwa variabel indenpenden, kehandalan (X1), daya tanggap (X2), jaminan (X3), empati (X4), dan bukti langsung (X5), tidak terdapat hubungan dengan variabel dependen (kepuasan pasien (Y). Analisis tingkat kepuasan menunjukkan bahwa dari 237 responden kepuasan pasien dengan kategori sangat puas sebanyak 151 orang (63,71%), kategori puas sebanyak 86 orang (36,29%), sedangkan kategori kurang puas tidak ada atas kualitas pelayanan kefarmasian di Puskesmas Barong Tongkok.
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Service Quality; Patient Satisfaction; Health Center. |
| Subjects: | R Medicine > RS Pharmacy and materia medica |
| Divisions: | S1 Farmasi |
| Depositing User: | Unnamed user with email perpusstikds2026@gmail.com |
| Date Deposited: | 15 Jun 2026 02:10 |
| Last Modified: | 15 Jun 2026 02:10 |
| URI: | https://repository.stikesdirgahayusamarinda.ac.id/id/eprint/92 |
Actions (login required)
- View Item